Jak konfigurator produktu przełożył się na 15 tys. konwersji dla producenta podłóg premium
KLIENT
Producent dębowych podłóg warstwowych z Podlasia, działający w segmencie premium. Firma specjalizuje się w podłogach tworzonych na zamówienie – z naciskiem na jakość materiału, precyzję wykonania i indywidualne dopasowanie produktu do wnętrza klienta. Proces zakupu wymagał jednak lepszego odzwierciedlenia tej jakości w doświadczeniu online.
PROBLEM
Strona internetowa klienta nie wspierała sprzedaży. Optymalizacje SEO wdrażane bez zrozumienia UX i technologii doprowadziły do utraty intuicyjności oraz chaosu w strukturze serwisu. Użytkownicy mieli trudność z poruszaniem się po stronie i podejmowaniem decyzji zakupowych. W efekcie strona generowała ruch, ale nie przekładała się na realne zapytania ofertowe.
WYZWANIE
Naszym wyzwaniem było zwiększenie zaangażowania użytkowników i przekształcenie biernych wizyt w realne zapytania. Strona generowała ruch, jednak nie prowadziła użytkowników do interakcji ani kolejnych kroków sprzedażowych. Konieczne było stworzenie procesu, który aktywnie poprowadzi użytkownika od wejścia na stronę do konkretnego działania.
WYGENEROWALIŚMY LEADY O WARTOŚCI PRZEKRACZAJĄCEJ 250 MILIONÓW ZŁOTYCH
ŁĄCZNIE NASZE DZIAŁANIA WYGENEROWAŁY PONAD 15 TYSIĘCY KONWERSJI
NASZE REKLAMY ZOSTAŁY WYŚWIETLONE PONAD 5 MILIONÓW RAZY
Poznaj proces, dzięki któremu osiągnęliśmy takie rezultaty
Analiza
Analiza wykazała, że strona przyciągała niewielką liczbę użytkowników, a ich zaangażowanie było praktycznie zerowe. Brak intuicyjności powodował, że użytkownicy gubili się w strukturze serwisu, klikali w przypadkowe elementy i opuszczali stronę zamiast składać zapytania ofertowe.
Strategia
Zaprojektowaliśmy strategię opartą na procesie zakupowym użytkownika, obejmującą uproszczenie ścieżki wyboru produktu, poprawę intuicyjności strony, wdrożenie interaktywnego narzędzia wspierającego decyzję zakupową oraz kampanie reklamowe w Google i Meta Ads generujące ruch na stronę.
Landing page
W kolejnym kroku zaprojektowaliśmy dedykowany landing page, dostosowany do ruchu z kampanii reklamowych. Jego zadaniem było szybkie zainteresowanie użytkownika, przedstawienie oferty w czytelny sposób oraz skierowanie go bezpośrednio do dalszego etapu procesu zakupowego.
Konfigurator
Połączyliśmy kompetencje marketingowe i technologiczne, tworząc konfigurator podłóg jako kluczowy element procesu sprzedaży. Narzędzie porządkowało wybór produktu i prowadziło użytkownika do świadomej decyzji, realnie zwiększając zaangażowanie i jakość zapytań.
Mini-CRM
Wdrożyliśmy wbudowany w stronę mini system CRM zintegrowany z konfiguratorem. Narzędzie umożliwiało skuteczne zarządzanie pozyskanymi kontaktami — obsługę statusów zapytań, wysyłkę wiadomości i przypomnień oraz uporządkowanie całego procesu kontaktu z klientem.
Performance
Kampanie performance zostały uruchomione dopiero w momencie, gdy strona i konfigurator tworzyły spójny system sprzedaży. Reklamy nie prowadziły do przypadkowych podstron, lecz do procesu, który pomagał użytkownikom zrozumieć produkt i podjąć świadomą decyzję.
Ten projekt pokazał, że w sprzedaży produktów premium kluczowe znaczenie ma całościowo zaprojektowany proces, a nie pojedyncze działania marketingowe. Sama obecność ruchu na stronie nie przekłada się na wyniki, jeśli użytkownik nie jest prowadzony w sposób logiczny, zrozumiały i dopasowany do złożoności oferty.
Dzięki połączeniu analizy, strategii, dedykowanych landing page’y, interaktywnego konfiguratora oraz wbudowanego systemu do obsługi zapytań powstał spójny ekosystem sprzedażowy. Kampanie performance pełniły w nim rolę źródła jakościowego ruchu, a nie samodzielnego narzędzia sprzedaży. Takie podejście pozwoliło nie tylko zwiększyć zaangażowanie użytkowników, ale przede wszystkim przełożyć zainteresowanie na realne zapytania ofertowe.
Case ten potwierdza, że w przypadku produktów wymagających zrozumienia i porównania decyzja zakupowa zaczyna się znacznie wcześniej niż na etapie reklamy. Dopiero integracja technologii, UX i marketingu pozwala zbudować rozwiązanie, które realnie wspiera sprzedaż i skaluje efekty w sposób przewidywalny.
